Para ver terminos y condiciones de la tasa de matricula de inscripción haz click aqui. 

Introducción

Estos términos y condiciones son aplicables a estudiantes que contraten servicos con Interactive English Studio®Al realizar una matrícula para cualquier curso o clase estarás de acuerdo con estos términos y condiciones. Los términos ‘Interactive English Studio’ o ‘nuestro’ o ‘nosotros’ hacen referencia al dueño de la página, John Paul Hewson El término ‘tu’, hace referencia al usuario, la persona que ve nuestra página web, cliente o estudiante. El término “estudiante” o “del estudiante” hace referencia al cliente en un periodo de suscripción válida y pagada para uno de nuestros productos.

Condiciones Generales de nuestras clases y cursos:

TERCERA.El plazo para su ejercicio será estipulado como el período de suscripción en la segunda clausula de este mismo contracto. En ningún caso el cliente podrá ampliar el período de suscripción actual. Si al cliente le quedan clases al final de la suscripción se perderá las clases, a discreción del proveedor se les puede permitir que transfieran esas clases a una nueva suscripción de igual valor y duración y solo si la nueva suscripción se contrata antes de que caduque la suscripción actual, en este caso se aplica un cargo de 10% de la precio del producto contratado.  

CUARTA.

4.1. Tus suscripciones & Pagos: Interactive English Studio ofrece suscripciones semestrales. Cada suscripción se realiza para un número fijo de clases dentro del periodo de la suscripción que se indica en el momento del pago en el recibo de los clientes. No se podrá superar el número máximo de clases indicadas en el periodo de suscripción adquirido. En caso de necesitar más clases después, se deberá ampliar la suscripción. Los pagos pueden hacerse en con tarjeta a través de la plataforma web de manera segura o por transferencia bancario siempre con antelación y por el menos 24 horas antes la primer clase. En casos donde el pago no sería recibido la suscripción seria cancelado y el cliente perderá el derecho a algún tipo de oferta o descuento ofrecido. Los cargos en las tarjetas de crédito se mostrarán en los extractos de las tarjetas como INTERACTIVE ENGLISH STUDIO.

4.2. Tus pagos realizados a Interactive English Studio son para el derecho de tomar la clase en los tiempos especificados y dentro de las fechas contractuales acordadas. No proporciona el derecho de tener un profesor predeterminado o específico y por lo tanto se reserva el derecho de modificar o sustituir sin previo aviso.

4.3. Tasa De Matricula: Si el cliente no renueva su suscripción por un período de más de 30 días naturales, esto cancelará su tasa de matrícula y la matricula en Interactive English Studio y se perderá  todos los derechos como alumno matriculado en nuestro centro. Por lo tanto, la tasa de matrícula se pagará de nuevo la próxima vez que el cliente se inscriba en un nuevo curso además de las tarifas del curso.

QUINTA: Condiciones Generales de clases por video conferencia:

5.1. Impuntualidad o ausencia en la clase:  En el caso de  clases de 25 minutos en que el cliente llegue más de 5 minutos tarde a la clase, la apllicación no permitirle entrar en la clase y se cuenta como ausencia sin posibilidad de recuperarla. En el caso de  clases de 50 minutos en que el cliente llegue más de 10 minutos tarde a la clase, la apllicación no permitirle entrar en la clase y se cuenta como ausencia sin posibilidad de recuperarla.

5.1.1 Tecnologia: El proveedor es responsable de garantizar que el aula virtual esté activa y funcionando en el día y hora programados para las clases solo en los casos que el cliente se usar los navegadores de Google Chrome, or Firefox a través de un portátil o ordenador de mesa y el cliente debe usar auriculares. En ningún caso el proveedor seria responsable por problemas resultando de problemas de conexión por el proveedor del conexión internet. El cliente acepta que es responsabilidad del cliente asegurarse de tener la tecnología correcta para conectar a la aula virtual según lo recomendado por el proveedor y verificar que puedan conectarse al aula virtual antes de su clase, por lo tanto, aceptar la responsabilidad de toda la tecnología que no esté relacionada con la plataforma online proporcionando el aula virtual. En los casos en que un cliente no puede conectarse al aula virtual debido al mal funcionamiento de cualquier equipo no relacionado con el aula virtual, la clase se perderá y no se podrá recuperar. Durante la primera clase el cliente entiende que deben asegurarse de que estén disponibles a través del número de teléfono que se muestra en su cuenta de usuario a la hora programada de la clase en el caso que necesitaría ayuda técnica a través de whatsapp en 0034673163644.

5.2. Recuperación de clases ausentes: En el caso que el en que el cliente no asistirás en la clase, se perderá el derecho a recuperar la clase. No se permite recuperaciones en ningún caso sin 

5.3. Cancelación de clases por parte del alumno; El  cliente tiene derecha a cancelar clases reservado con un antelacion de 6 horas antes el horario de la clase programado. Dicho cancelaciones se puede hacer desde el sistema de booking atreves de la applicacion online. En ningún caso se puede cancelar directamnete con el profesor.

5.4. Cancelación o cambios de clases: En caso de cancelación de clases por parte de Interactive English Studio. Si Interactive English Studio necesita cancelar una clase, el proveedor quedan obligados a ponernos en contacto con el cliente para permitir la recuperación de las clase. En este caso, la clase no será descontada del balance de clases del periodo de suscripción del alumno.

5.5.1 Cancelación de clases por fuerza mayor:  En caso de cancelación de clases por parte de Interactive English Studio debido a la fuerza mayor, el proveedor ofrecerá la opción de  recuperar las clases en otro momento, pero siempre dentro del mismo período de suscripción. En ningún caso se puede extender el período de suscripción sin un acuerdo mutuo.

5.6. Interactive English Studio se reserva el derecho a:

  • Ofrecer otro tipo de clases al estudiante que por cualquier motivo, no pueda seguir el ritmo del grupo o no se integre en él adecuadamente.  
  •  Recudir o ampliar el el disponiblidad de profesores sin dar previa aviso. Interactive English Studio se reserva el derecho a realizar los ajustes pertinentes (reajuste de horario, reducción de horas, integración en otro grupo o paquete).
  • Expulsar  aquel estudiante que, de manera reiterada, no cumpla con las normas básicas de comportamiento y respeto debidas al profesor o a los compañeros,  lo cual supondrá la expulsión del curso sin derecho a ningún reembolso.
  • Rechazar la entrada a la clase en los casos en que el estudiante no haya completado las actividades previas a la clase, deberes o la tarea que se ha asignado como el tema principal de la clase, lo cual supondrá que el estudiante no tiene derecha a recuperar la clase y será descontada del saldo de la suscripción de clases.
  • Cambiar el profesor de forma temporal o permanente debido a cualquier razón interna.
  • Cambiar los condiciones generales periódicamente siempre con un previa aviso no inferior de 30 días hábiles y sea notificado atreves de la plataforma web ó en la tabla de noticias en el centro de formación

5.7. Días festivos y Periodos de vacaciones de la escuela: Interactive English Studio no ofrece la posibilidad se dar clase en un día festivo nacional o local. Los festivos locales y nacionales están definidos por el Ayuntamiento de Madrid.  Durante el periodo cuando la escuela esté cerrada por vacaciones de Navidad, Semana Santa y durante el verano, los alumnos seria notificado a treves  del calendario online. 

5.8. Transferencia de clases: El cliente no podrá transferir, compartir o autorizar a terceras partes a usar su suscripción en Interactive English Studio. En el caso de que se comparta la suscripción, Interactive English Studio  se reserva el derecho de cancelar su suscripción sin previa aviso.

Confidencialidad: Tanto el proveedor del servicio  como el cliente se comprometen a no divulgar la información y documentación confidencial referente a la otra parte de la que hayan tenido conocimiento por razón de la ejecución del presente contrato, salvo las indispensables para su cumplimiento, y a mantenerla en secreto, incluso después de la finalización del mismo. Ambas partes acuerdan tomar las medidas necesarias respecto a su personal e incluso terceros que puedan tener acceso a dichas información y documentación, a fin de garantizar la confidencialidad objeto de esta cláusula.

Protección de Datos: Todos los datos personales recogidos en este documento son los estrictamente necesarios para que nos permita gestionar correctamente sus clausulas. A raíz de la entrada en vigor de la legislación sobre protección de datos personales (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales – LOPDGDD), hemos establecido una serie de obligaciones en el tratamiento de datos de carácter personal, entre las que destaca la prohibición de realizar cesiones de datos de carácter personal sin la correspondiente autorización del titular de los datos personales. A tal efecto:

  • Accederemos únicamente a sus datos personales y demás personas físicas relacionadas con el objeto del presente contrato si tal acceso fuese necesario para cumplir única y exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones contractuales;
  • Nos comprometemos sobre el uso responsable y confidencial de los datos, garantizando que se tratarán de acuerdo con las exigencias legales y que tan sólo serán utilizados con el propósito indicado;
  • Respetaremos la confidencialidad de los datos a los que pudiera tener acceso, así como guardaremos en todo momento el secreto profesional sobre toda la información recogida a los que por cualquier motivo tenga que acceder;   
  • No destinaremos ni utilizaremos los datos para ningún fin distinto a los relacionados con el acuerdo acordado;
  • Observaremos y adoptaremos cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, así como a adoptar en el futuro cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y reglamentos destinados a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento automatizado de datos personales.
  • No revelaremos, transferiremos, cederemos o comunicaremos de cualquier otra forma los ficheros ni los  datos contenidos en ellos, ya sea verbalmente o por escrito, por medios electrónicos, etc, ni siquiera para su conservación, a ningún tercero, sin el previo y debido consentimiento legal, salvo en: 1) aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de nuestra relación profesional y la prestación de servicios derivada de la misma. En este caso, contamos con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por nuestra cuenta como consecuencia de su prestación de servicios (y siempre en beneficio del cliente). En concreto, y a título enunciativo y no limitativo, los citados proveedores desempeñan sus servicios en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, fiscal, contable y laboral, empresas proveedoras de servicios informáticos y empresas de seguridad física. Todos estos proveedores han firmado un contrato de confidencialidad con nosotros y nos han demostrado su cumplimiento con respecto a esta normativa.  2) En los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley. En este sentido, sus datos podrán ser cedidos, sin carácter limitativo o excluyente, a los órganos de la Administración Pública (Administración Tributaria, Organismos de la Seguridad Social, Órganos de la Administración Pública con competencia en la materia, etc.) cuya cesión sea necesaria para la prestación de servicios derivada de nuestra relación profesional; o en caso de una citación judicial o una solicitud de un organismo gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para a) para cumplir con una obligación jurídica; b) para proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedades, o los de un tercero; c) para prevenir o investigar ilícitos potenciales en relación con los Servicios; d) para actuar en circunstancias de urgencia para proteger tu  seguridad personal; o e) para resguardar contra responsabilidades jurídicas. 

Plazo de conservación: Los datos personales incluidos en este contrato, y en los documentos derivados del mismo, se conservarán por todo el tiempo de duración de éste hasta su finalización. Una vez finalizado este, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción establecidos por la legislación aplicable, quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Aunque eliminemos sus datos personales, estos podrán seguir existiendo en soportes de archivo o copia de seguridad durante un tiempo adicional por motivos legales, fiscales o reguladores o por fines comerciales legítimos y legales.

Reclamación ante la Autoridad de Control. Si usted considera que hay un problema con la forma en la que estamos manejando sus datos, podrá dirigir sus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España. (www.agpd.es).

En cumplimiento de lo establecido en Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y retirada de consentimiento de sus datos personales enviándonos un escrito a la siguiente dirección de correo  electrónico: hello@interactive-english-studio.com

Cancelación de contrato:  No obstante el plazo anterior, en casos de subscripciones o cursos de 12 semanas o menos, cualquiera de las partes podrá resolver el presente contrato unilateralmente, antes de la fecha pactada para su vencimiento, en cuyo caso, habrá de comunicárselo a la otra parte, al menos con 30 días laborales de anticipación.  En ningún caso de baja o cancelación de un contrato por parte del alumno Interactive English Studio devolverá dinero por las clases canceladas, clases suspendidos por vacaciones personales, ausentes o tomados durante los periodos de subscripción contratados por parte del alumno, pero se devolverán los honorarios pagados de las clases pendientes o restantes  después de la periodo de preaviso de un mes determinado por el cliente, menos los costos de administración que se pueda incurrir. La cancelación de contrato se incurre un recargo de 10% de la precio del subscripción actual. En casos de subscripciones de mas de 12 semanas en ningún caso devolverá dinero por las clases canceladas, clases suspendidos por vacaciones personales, ausentes o tomados durante los periodos de subscripción contratados por parte del alumno, pero se devolverán los honorarios pagados de las clases pendientes o restantes  después de la periodo de preaviso de un mes determinado por el cliente, menos los costos de administración de 10% del precio del subscripción actual en concepto de una tasa de adminstración y los reembolsos se dan solo en forma de un cupón que se puede canjear por su uso en otro curso dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de cancelación del contrato original y no se puede canjear por dinero en efectivo.

Proceedimiento judicial: Serán de cuenta del cliente todos los gastos y costas judiciales, así como los honorarios de Abogado y derechos de Procurador, aunque la intervención de los mismos no sea preceptiva, que se originen como consecuencia del incumplimiento de su prestación profesional pactada en el presente contrato.

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