Para ver terminos y condiciones de la tasa de matricula de inscripción haz click aqui. 

Introducción

Estos términos y condiciones son aplicables a estudiantes que contraten servicos con Interactive English Studio®Al realizar una matrícula para cualquier curso o clase estarás de acuerdo con estos términos y condiciones. Los términos ‘Interactive English Studio’ o ‘nuestro’ o ‘nosotros’ hacen referencia al dueño de la página, ClickTalk  English S.L. El término ‘tu’, hace referencia al usuario, la persona que ve nuestra página web, cliente o estudiante. El término “estudiante” o “del estudiante” hace referencia al cliente en un periodo de suscripción válida y pagada para uno de nuestros productos.

Condiciones Generales de nuestras clases y cursos:

TERCERA.-El plazo para su ejercicio será estipulado como el período de suscripción, y se renovará automáticamente por períodos sucesivos de tiempo cuando el número total de clases restantes del estudiante alcance a 3 clases. El cliente  acepta que si no desea renovar debe notificar al proveedor antes de esta hora. Si se completa la renovación automática y el cliente desea cancelar la renovación, se cargarán los cargos de cancelación del 10% del valor del producto suscrito. El período de suscripción no incluye días festivos o periodos de vacaciones del proveedor, el período se ajustará automáticamente cuando ocurra un período de vacaciones o días festivos. En ningún caso el cliente podrá ampliar el período de suscripción actual. Si al cliente le quedan clases al final de la suscripción, a discreción del proveedor se les puede permitir que transfieran esas clases a una nueva suscripción de igual valor y duración y solo si la nueva suscripción se contrata antes de que caduque la suscripción actual, en este caso se aplica un cargo de 10% de la precio del producto contratado.  

CUARTA.

4.1. Tus suscripciones & Pagos: Interactive English Studio ofrece suscripciones semanales, mensuales, trimestrales, semestrales y anuales o paquetes de clases. Cada suscripción se realiza para un número fijo de clases dentro del periodo de la suscripción que se indica en el momento del pago en el recibo de los clientes. No se podrá superar el número máximo de clases indicadas en el periodo de suscripción adquirido. En caso de necesitar más clases después, se deberá ampliar la suscripción. Al finalizar del periodo de suscripción, si se desea continuar, el pago se deberá realizar antes del inicio del nuevo periodo de suscripción. Los pagos pueden hacerse en efectivo o con tarjeta en nuestra escuela, excepto en los casos de pagos mensuales que deberán hacerse por domiciliación bancaria automática cada mes. Los cargos en las tarjetas de crédito se mostrarán en los extractos de las tarjetas como INTERACTIVE ENGLISH STUDIO.

4.2. Tus pagos realizados a Interactive English Studio son para el derecho de tomar la clase en los tiempos especificados y dentro de las fechas contractuales acordadas. No proporciona el derecho de tener un profesor predeterminado o específico y por lo tanto se reserva el derecho de modificar o sustituir sin previo aviso.

4.3. En los casos en los que el cliente pague una suscripción mensual y esté ausente o de vacaciones en el momento del vencimiento de un pago, el cliente deberá permanecer al corriente de los pagos para evitar su eliminación del grupo matriculado. En el caso de que faltara el pago Interactive English Studio se reserva el derecho a sacar al estudiante del grupo sin previo aviso ni reembolso. El estudiante será colocado en lista de espera y se le ofrecerán clases alternativas disponibles en el momento en el que el cliente realice los pagos correspondientes.

4.4. Tasa De Matricula: Si el cliente no renueva su suscripción por un período de más de 30 días naturales, esto cancelará su tasa de matrícula y la matricula en Interactive English Studio y se perderá  todos los derechos como alumno matriculado en nuestro centro. Por lo tanto, la tasa de matrícula se pagará de nuevo la próxima vez que el cliente se inscriba en un nuevo curso además de las tarifas del curso.

4.5 Descuentos para personas jubilados y desempleados: Para ser elegible para descuentos para personas jubilados el estudiante y cliente  debe tener al menos de 65 años o más y en los casos de que el estudiante está jubilado antes de ser 65 años presentar el carne de jubilación en la momento de reserva plaza. En el caso de personas en situación de desempleado debe presentar la carta de demanda de empleo para ser elegible para los descuentos disponibles.

Condiciones Generales:

5.1. Impuntualidad o ausencia en la clase:  En el caso de todos los tipos de clases en el que llegues más de 5 minutos tarde a la clase, el profesor no permitirle entrar en la clase y se cuenta como ausencia sin posibilidad de recuperarla.

5.1.1. Servicio de PREMIUM CLIENT: En el caso de que el cliente se haya contratado el servicio de PREMIUM CLIENT el estudiante puede estar ausente y recuperar hasta e incluyendo un máximo numero de clases determinado por el tipo de premium client comprado. En el caso de  las clases en que el estudiante está ausente, el estudiante puede recuperar las clases hasta el número de las cuales ha estado ausente según lo estipulado en los condiciones del producto PREMIUM CLIENT que forma un anexo a este contrato. 

Se produzca una ausencia injustificada en más de 4 clases consecutivas, Interactive English Studio se reserva el derecho a sacar al estudiante del grupo o horario sin previo aviso ni reembolso. El estudiante será colocado en la lista de espera y se le ofrecerán clases alternativas según de disponibilidad.

5.2. Recuperación de clases ausentes: No se permite recuperaciones en ningún caso sin contratar el servicio de PREMIUM CLIENT. En los casos en que el estudiante esté ausente y tenga derecho a recuperar las clases según lo estipulado en el anexo del servicio PREMIUM CLIENT contratado, el número total de recuperaciones disponibles sea especificado en la cláusula 5.1 de este mismo contrato y las condiciones de recuperarla según del estipulado en los condiciones del producto PREMIUM CLIENT que forma un anexo a este contrato. 

5.3. Cancelación de clases por parte del alumno por razones de enfermedad; No se permite recuperaciones en ningún caso sin contratar el servicio de PREMIUM CLIENT.

5.4. En caso de cancelación de clases individuales, FLEXI-Class, clases telefónicas o clases virtuales por parte del alumno; No se permite cancelaciones o cambios de horario en ningún caso sin contratar el servicio de PREMIUM CLIENT.

Si el estudiante interrumpe las clases durante 4 clases consecutivos, pierde su derecho a la hora reservada pudiendo disponer  de esta hora para otro estudiante

En el caso de clases individuales el cliente debe mantener un mínimo de 80% de las clases programadas en el día y horario tal como especificado en la plataforma web en cada mes calendario durante el periodo de la suscripción.  En el caso que el cliente se cancelara más de 80% de clases programadas se perder la derecha a tomar las clases en el horario acordado excepto en los casos de contratación del servicio de Premium client.

5.5. Cancelación o cambios de clases: En caso de cancelación de clases por parte de Interactive English Studio. Si Interactive English Studio necesita cancelar una clase, el proveedor quedan obligados a ponernos en contacto con los estudiantes papara intentar recuperar la clase en un momento en que la mayoría del grupo está disponible o extendiendo el período de inscripción del estudiante para permitir la recuperación al final del período de la inscripción inicial. En este caso, la clase no será descontada del balance de clases del periodo de suscripción del alumno hasta que la clase aplazada sea impartida a la mayoría del grupo.

5.6. Interactive English Studio se reserva el derecho a:

  • Cambiar de grupo u ofrecer otro tipo de clases al estudiante que por cualquier motivo, no pueda seguir el ritmo del grupo o no se integre en él adecuadamente.  
  • Recudir o ampliar el número de alumnos en el grupo sin dar previa aviso. Si el número de alumnos de un grupo quedara reducido a 3 o menos, Interactive English Studio se reserva el derecho a realizar los ajustes pertinentes (reajuste de horario, reducción de horas, integración en otro grupo).
  • Expulsar  aquel estudiante que, de manera reiterada, no cumpla con las normas básicas de comportamiento y respeto debidas al profesor o a los compañeros,  lo cual supondrá la expulsión del curso sin derecho a ningún reembolso.
  • Rechazar la entrada a la clase en los casos en que el estudiante no haya completado las actividades previas a la clase, deberes o la tarea que se ha asignado como el tema principal de la clase, lo cual supondrá que el estudiante no tiene derecha a recuperar la clase y será descontada del saldo de la suscripción de clases.
  • Cambiar el profesor de forma temporal o permanente debido a cualquier razón interna.
  • Cambiar los condiciones generales periódicamente siempre con un previa aviso no inferior de 30 días hábiles y sea notificado atreves de la plataforma web ó en la tabla de noticias en el centro de formación

5.7. Días festivos y Periodos de vacaciones de la escuela: En caso de que la clase tocara en un día festivo nacional o local, tu clase se cancelará y aplazará al final del periodo de suscripción por el que has pagado. Los festivos locales y nacionales están definidos por el Ayuntamiento de Madrid.  En el caso de que la escuela esté cerrada por vacaciones de Navidad, Semana Santa y durante el verano, las clases serán canceladas y se trasladarán al final del periodo de suscripción pagado. Interactive English Studio está obligado a comunicar a los cliente los periodos de vacaciones a través del calendario online.

5.8. Transferencia de clases: El cliente no podrá transferir, compartir o autorizar a terceras partes a usar su suscripción en Interactive English Studio. En el caso de que se comparta la suscripción, Interactive English Studio  se reserva el derecho de cancelar su suscripción sin previa aviso; el cliente renuncia al derecho de reclamar las clases restantes de su periodo de suscripción. Una vez el periodo de suscripción haya empezado y el pago se haya recibido el estudiante no podrá cambiar o transferir a otro grupo hasta que su periodo de suscripción acabe excepto en los casos de que el cliente se ha contratado el servicio PREMIUM CLIENT.

Confidencialidad: Tanto el proveedor del servicio  como el cliente se comprometen a no divulgar la información y documentación confidencial referente a la otra parte de la que hayan tenido conocimiento por razón de la ejecución del presente contrato, salvo las indispensables para su cumplimiento, y a mantenerla en secreto, incluso después de la finalización del mismo. Ambas partes acuerdan tomar las medidas necesarias respecto a su personal e incluso terceros que puedan tener acceso a dichas información y documentación, a fin de garantizar la confidencialidad objeto de esta cláusula.

Protección de Datos: Todos los datos personales recogidos en este documento son los estrictamente necesarios para que nos permita gestionar correctamente sus clausulas. A raíz de la entrada en vigor de la legislación sobre protección de datos personales (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales – LOPDGDD), hemos establecido una serie de obligaciones en el tratamiento de datos de carácter personal, entre las que destaca la prohibición de realizar cesiones de datos de carácter personal sin la correspondiente autorización del titular de los datos personales. A tal efecto:

  • Accederemos únicamente a sus datos personales y demás personas físicas relacionadas con el objeto del presente contrato si tal acceso fuese necesario para cumplir única y exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones contractuales;
  • Nos comprometemos sobre el uso responsable y confidencial de los datos, garantizando que se tratarán de acuerdo con las exigencias legales y que tan sólo serán utilizados con el propósito indicado;
  • Respetaremos la confidencialidad de los datos a los que pudiera tener acceso, así como guardaremos en todo momento el secreto profesional sobre toda la información recogida a los que por cualquier motivo tenga que acceder;   
  • No destinaremos ni utilizaremos los datos para ningún fin distinto a los relacionados con el acuerdo acordado;
  • Observaremos y adoptaremos cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, así como a adoptar en el futuro cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y reglamentos destinados a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento automatizado de datos personales.
  • No revelaremos, transferiremos, cederemos o comunicaremos de cualquier otra forma los ficheros ni los  datos contenidos en ellos, ya sea verbalmente o por escrito, por medios electrónicos, etc, ni siquiera para su conservación, a ningún tercero, sin el previo y debido consentimiento legal, salvo en: 1) aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de nuestra relación profesional y la prestación de servicios derivada de la misma. En este caso, contamos con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por nuestra cuenta como consecuencia de su prestación de servicios (y siempre en beneficio del cliente). En concreto, y a título enunciativo y no limitativo, los citados proveedores desempeñan sus servicios en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, fiscal, contable y laboral, empresas proveedoras de servicios informáticos y empresas de seguridad física. Todos estos proveedores han firmado un contrato de confidencialidad con nosotros y nos han demostrado su cumplimiento con respecto a esta normativa.  2) En los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley. En este sentido, sus datos podrán ser cedidos, sin carácter limitativo o excluyente, a los órganos de la Administración Pública (Administración Tributaria, Organismos de la Seguridad Social, Órganos de la Administración Pública con competencia en la materia, etc.) cuya cesión sea necesaria para la prestación de servicios derivada de nuestra relación profesional; o en caso de una citación judicial o una solicitud de un organismo gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para a) para cumplir con una obligación jurídica; b) para proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedades, o los de un tercero; c) para prevenir o investigar ilícitos potenciales en relación con los Servicios; d) para actuar en circunstancias de urgencia para proteger tu  seguridad personal; o e) para resguardar contra responsabilidades jurídicas. 

Plazo de conservación: Los datos personales incluidos en este contrato, y en los documentos derivados del mismo, se conservarán por todo el tiempo de duración de éste hasta su finalización. Una vez finalizado este, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción establecidos por la legislación aplicable, quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Aunque eliminemos sus datos personales, estos podrán seguir existiendo en soportes de archivo o copia de seguridad durante un tiempo adicional por motivos legales, fiscales o reguladores o por fines comerciales legítimos y legales.

Reclamación ante la Autoridad de Control. Si usted considera que hay un problema con la forma en la que estamos manejando sus datos, podrá dirigir sus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España. (www.agpd.es).

En cumplimiento de lo establecido en Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y retirada de consentimiento de sus datos personales enviándonos un escrito a la siguiente dirección de correo  electrónico: hello@interactive-english-studio.com

Cancelación de contrato:  No obstante el plazo anterior, cualquiera de las partes podrá resolver el presente contrato unilateralmente, antes de la fecha pactada para su vencimiento, en cuyo caso, habrá de comunicárselo a la otra parte, al menos con 30 días laborales de anticipación.  En ningún caso de baja o cancelación de un contrato por parte del alumno Interactive English Studio devolverá dinero por las clases canceladas, clases suspendidos por vacaciones personales, ausentes o tomados durante los periodos de subscripción contratados por parte del alumno, pero se devolverán los honorarios pagados de las clases pendientes o restantes  después de la periodo de preaviso de un mes determinado por el cliente, menos los costos de administración que se pueda incurrir. La cancelación de contrato se incurre un recargo de 10% de la precio del subscripción actual.

Proceedimiento judicial: Serán de cuenta del cliente todos los gastos y costas judiciales, así como los honorarios de Abogado y derechos de Procurador, aunque la intervención de los mismos no sea preceptiva, que se originen como consecuencia del incumplimiento de su prestación profesional pactada en el presente contrato.

× ¿Cómo puedo ayudarte?