Introducción

Estos términos y condiciones son aplicables a estudiantes que contraten clases con Interactive English Studio. Al realizar una matrícula para cualquier curso o clase estarás de acuerdo con estos términos y condiciones. Los términos ‘Interactive English Studio’ o ‘nuestro’ o ‘nosotros’ hacen referencia al dueño de la página, ClickTalk  English S.L. El término ‘tu’, hace referencia al usuario, la persona que ve nuestra página web, cliente o estudiante. El término “estudiante” o “del estudiante” hace referencia al cliente en un periodo de suscripción válida y pagada para uno de nuestros productos.

Matrícula de inscripción en Interactive English Studio:

Una vez cumplimentes la solicitud para realizar las clases que te interesen en Interactive English Studio  se te pedirá que participes en nuestro proceso de matrícula. Este proceso incluye, aunque no está limitado a, los siguientes componentes:

Matrícula de inscripción – 30€ (Obligatorio desde el día 01/10/2016)

Para matricularse a cualquiera de nuestros cursos la escuela cobrará una matrícula de 30€ que no se devolverá. Esta cantidad incluye el coste de las pruebas de nivel y aprendizaje y una clase de prueba. Una vez que se haya completado el formulario de solicitud y se haya sido aceptado se deberá pagar tu tasa de matrícula.

Cómo funciona:

Cuando reserves cita para tu prueba de nivel y de aprendizaje deberás pagar 30€. Esto es para garantizar tu compromiso con las clases y cubrir nuestros costes administrativos.

Algunas cosas que deberías saber:

  • Una vez reserves tu cita para tus pruebas de nivel y de aprendizaje o tu clase de prueba, la fecha y hora no podrán ser cambiadas. Si necesitas modificarla, deberás pagar la matrícula otra vez. Para modificar la fecha u hora por favor contacta con nosotros escribiendo un email a hello@interactive-english-studio.com o dejando un mensaje en el 915 94 64 91.
  • Si no acudes a tus pruebas de nivel y de aprendizaje o tu clase de prueba o las cancelas, perderás tu pago de 30€ y tu solicitud para apuntarte a nuestra escuela será rechazada.
  • Debes llegar puntual tanto para tu prueba de nivel y de aprendizaje como para la clase de prueba. Si llegas tarde, puede que no se te permita entrar, perderás el derecho a realizarlas de nuevo y perderás tu pago de 30€.
  • Después de hacer tu prueba de nivel y de aprendizaje y de recibir tu clase de prueba, si decides no continuar con el proceso podrás volver a solicitar clases en los próximos 3 meses desde la fecha original sin volver a pagar la tasa de matrícula.

Apuntarte a un curso tras la clase de prueba.

Para ser elegible para apuntarte a cursos o clases de inglés con nosotros, debes haber completado nuestro formulario de solicitud de clases, una evaluación de nivel y estilo de aprendizaje y una clase de prueba. El fracaso en este proceso puede dar lugar a la denegación de la solicitud de clases. Nuestro Director de Estudios revisará todas las solicitudes personalmente. Interactive English Studio se reserva el derecho a rechazar las clases a las personas que no califican para nuestros servicios, sin razón. Una vez que el proceso de registro se ha completado, se ofrecerá una clase de prueba para continuar.

A los nuevos clientes se les ofrece la oportunidad de probar una clase sólo y justamente una vez que el análisis de nivel y estilo de aprendizaje se hayan completado y se haya aceptado la solicitud. Los pagos de la matrícula se deberán hacer en el momento de la reserva de la prueba de nivel y estilo de aprendizaje. En el caso de que tras asistir a la clase de prueba el estudiante decida no continuar con el proceso, no se devolverá el importe de la matrícula, y el estudiante podrá volver a solicitar clases en un plazo de 3 meses a partir de la fecha original del pago de la matrícula. En los demás casos,se perderá el derecho a un reembolso del pago de la inscripción.

Reserva y pago de tus clases
Cuando des clases, cursos de inmersión, o talleres con Interactive English Studio deberás realizar el pago antes de comenzar tu clase. Las plazas solo serán reservadas una vez se haya recibido el pago completo.

Tus suscripciones & Pagos

Interactive English Studio ofrece suscripciones mensuales, trimestrales, semestrales y anuales para las clases en grupo. El contrato mínimo es de 3 meses, sin excepción. Cada suscripción se realiza para un número fijo de clases dentro del periodo de la suscripción que se indica en el momento del pago en el recibo de los clientes. No se podrá superar el número máximo de clases indicadas en el periodo de suscripción adquirido. En caso de necesitar más clases después, se deberá ampliar la suscripción. Al finalizar del periodo de suscripción, si se desea continuar, el pago se deberá realizar antes del inicio del nuevo periodo de suscripción. Los pagos pueden hacerse en efectivo o con tarjeta en nuestra escuela, excepto en los casos de pagos mensuales que deberán hacerse por domiciliación bancaria automática cada mes. Los cargos en las tarjetas de crédito se mostrarán en los extractos de las tarjetas como INTERACTIVE ENGLISH STUDIO.

Tus pagos realizados a Interactive English Studio son para el derecho de tomar la clase en los tiempos especificados y dentro de las fechas contractuales acordadas. No proporciona el derecho de tener un profesor predeterminado o  específico y por lo tanto se reserva el derecho de modificar o sustituir sin previo aviso.

Impuntualidad o ausencia en la clase

En el caso en el que llegues más de 5 minutos tarde a la clase, el profesor puede no permitirte entrar en la clase. Si no has asistido a tu clase o has llegado tarde y se te ha negado la entrada debido a la tardanza, perderás el crédito de la clase por la que pagaste y el derecho a una devolución o a recuperar la clase después.  Todas las clases comienzan y terminan en su horario y no pueden ser modificadas una vez la clase haya comenzado.

En los casos en los que el estudiante pague por mes y se produzca una ausencia injustificada en más de dos semanas consecutivas Interactive English Studio se reserva el derecho a sacar al estudiante del grupo sin previo aviso ni reembolso. El estudiante será colocado en la lista de espera y se le ofrecerán clases alternativas en el momento en el que estén disponibles dentro de las fechas de su suscripción actual.

En los casos en los que el estudiante pague por trimestre, semestre o año y se produzca una ausencia injustificada por más de un mes, Interactive English Studio se reserva el derecho sacar al estudiante del grupo sin previo aviso ni reembolso. El estudiante no será colocado en la lista de espera para clases alternativas.

Cancelación de clases

En caso de cancelación de clases en grupo o individuales por parte de Interactive English Studio. Si Interactive English Studio necesita cancelar una clase, estamos obligados a ponernos en contacto con los estudiantes para hacer los arreglos para intentar recuperar la clase en un momento en que la mayoría del grupo está disponible o extendiendo el período de inscripción del estudiante para permitir la recuperación al final de el período de la inscripción inicial. En este caso, la clase no será descontada del balance de clases del periodo de suscripción del alumno hasta que la clase aplazada sea impartida a la mayoría del grupo.

En el caso de cancelación de clases en grupo o individuales por parte del alumno; El estudiante debe notificar su ausencia por lo menos con 24 horas de antelación por escrito por correo electrónico a: hello@interactive-english-studio.com. El cliente perderá el derecho a recibir la clase y la clase será descontada del saldo de la suscripción de clases. Una vez que un curso ha sido reservado y pagado por el estudiante cualquier cancelación por parte del estudiante no será aceptada y el estudiante perderá el derecho tanto a recibir las clases canceladas como a obtener un reembolso por ellas.

En los casos de cancelación de talleres o cursos de inmersión por el estudiante: Una vez el curso esté reservado y pagado no se permitirán cancelaciones por parte del estudiante y éste perdería el derecho a un reembolso. A discreción de Interactive English Studio  se podrán ofrecer fechas alternativas, sujetas a disponibilidad.

Interactive English Studio se reserva el derecho a:

  • Cambiar de grupo u ofrecer otro tipo de clases al estudiante que por cualquier motivo, no pueda seguir el ritmo del grupo o no se integre en él adecuadamente.
  • Si el número de alumnos de un grupo quedara reducido a menos de 3, Interactive English Studio se reserva el derecho a realizar los ajustes pertinentes (reajuste de horario, reducción de horas, integración en otro grupo).
  • Interactive English Studio se reserva el derecho de expulsión para aquel estudiante que, de manera reiterada, no cumpla con las normas básicas de comportamiento y respeto debidas al profesor o a los compañeros,  lo cual supondrá la expulsión del curso sin derecho a ningún reembolso.

No obstante el plazo anterior, cualquiera de las partes podrá resolver el presente contrato unilateralmente, antes de la fecha pactada para su vencimiento, en cuyo caso, habrá de comunicárselo a la otra parte, al menos con un mes de anticipación.  En ningún caso de baja o cancelación de un contrato por parte del alumno Interactive English Studio devolverá dinero por las clases canceladas, asuentes o tomados durante los periodos de subscripcion contratados  pero se devolverán los honorarios pagados de las clases pendientes despues de la periodo de preaviso de un mes determinado por el estudiente, menos los costos de administración que se pueda incurrir.

Días festivos y cierre de la escuela

En caso de que la clase tocara en un día festivo nacional o local, tu clase se cancelará y aplazará al final del periodo de suscripción por el que has pagado. Por lo tanto comenzarás a pagar por tu siguiente periodo de suscripción después de dar clase que cayó en festivo. Los festivos locales y nacionales están definidos por el Ayuntamiento de Madrid.

En el caso de que la escuela esté cerrada por vacaciones de Navidad, Semana Santa y durante el verano, las clases serán canceladas y se trasladarán al final del periodo de suscripción pagado. Interactive English Studio está obligado a comunicar a los estudiantes los periodos de vacaciones de temporada al inscribirse.

Suspensión de clases por vacaciones 

El estudiante no podrá suspender las clases individuales, los cursos de inmersión, las clases virtuales o los talleres para vacaciones personales.

En el caso de clases de grupo durante el presente contrato; el estudiante podrá suspender las clases para hasta un período de 30 días consecutivos. El estudiante debe informar a Interactive English Studio de su intención de irse de vacaciones con al menos 10 días de aviso previo por correo electrónico a hello@interactive-english-studio.com. Interactive English Studio asegura que las clases de los estudiantes serán suspendidas de acuerdo con estos términos y condiciones. El estudiante podrá recuperar las clases suspendidas en forma consecutiva en el mismo grupo y, al mismo tiempo que se estipuló en el contrato original y sólo a condición de que el estudiante esté al corriente con los pagos mensuales durante el tiempo de vacaciones como se indica en el contrato de servicio.

En los casos en los que el cliente suspenda clases con menos de 10 días de aviso Interactive English Studio se reserva el derecho a rechazar la recuperación de estas clases.

En los casos en los que el estudiante pague una suscripción mensual y esté ausente o de vacaciones en el momento del vencimiento de un pago, el estudiante deberá permanecer al corriente de los pagos para evitar su eliminación del grupo matriculado. En el caso de que faltara el pago Interactive English Studio se reserva el derecho a sacar al estudiante del grupo sin previo aviso ni reembolso. El estudiante será colocado en lista de espera y se le ofrecerán clases alternativas disponibles en el momento en el que el estudiante realice los pagos correspondientes.

Transferencia de clases

El estudiante no podrá transferir, compartir o autorizar a terceras partes a usar su suscripción en Interactive English Studio. En el caso de que se comparta la suscripción, Interactive English Studio  se reserva el derecho de cerrar su cuenta sin permiso; el estudiante renuncia al derecho de reclamar las clases restantes de su periodo de suscripción. Una vez el periodo de suscripción haya empezado y el pago se haya recibido el estudiante no podrá cambiar o transferir a otro grupo hasta que su periodo de suscripción acabe.